Verkkokauppaa jo vuodesta 1995

Tilaukset puhelimitse myyntiimme, puh. (09) 622 4066 ma – pe klo 9.00 – 17.00 välillä tai sähköpostitse myynti@mustapekka.fi tai suoraan verkkokaupastamme.

mustapekka.fi tilausohjeet ja toimitusehdot

  • Tilauksen tekeminen
  • Tilauksen eteneminen
  • Toimitusehdot
  • Toimitusaika
  • Takuu
  • Tekninen tuki
  • Palautukset
  • Suoramarkkinointi
  • Maksutavat
  • Korttimaksut
  • Verkkopankit
  • Klarna-lasku
  • Yrityslasku

Nämä tilausohjeet ja toimitusehdot koskevat vain verkkokaupasta suoraan tilattavia tuotteita.
Verkkokaupan yleiset käyttöohjeet Käyttäjä saa ladata tietokoneelleen ja tulostaa Verkkopalvelun osia ja Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa vain omaa henkilökohtaista, ei-kaupallista käyttöään varten. Käyttäjän on tällöin säilytettävä ladatuissa aineistoissa, niiden tulosteissa ja kopioissa muuttumattomana kaikki merkinnät, jotka osoittavat aineiston olevan tekijänoikeudella tai muilla oikeuksilla suojattua Musta-Pekka Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta.

Käyttäjällä ei ole ilman Musta-Pekka Oy:n etukäteistä suostumusta oikeutta muokata Verkkopalvelua ja, sen osia tai Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa millään tavalla tai liittää tai siirtää sitä muuhun aineistoon, mukaan lukien muut sähköiset palvelut. Käyttäjä ei saa esittää julkisesti tai muutoin julkistaa eikä myydä, jakaa, välittää tai muutoin käyttää Verkkopalvelua, niiden osia, Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa tai niiden jäljennöksiä kaupallisessa tarkoituksessa ilman Musta-Pekka Oy:n etukäteistä kirjallista suostumusta. Mikäli käyttäjä haluaa antaa Verkkopalvelun osia, Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa tai niiden jäljennöksiä kolmannelle, käyttäjän on ensin varmistuttava, että kolmas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Musta-Pekka Oy ei myönnä käyttäjälle muita oikeuksia kuin näissä Ehdoissa erikseen mainitut oikeudet.

Tilauksen tekeminen

Verkkokaupan tuotteet www.mustapekka.fi osoitteesta. Tuotekategorioista voit ostaa tuotteita klikkaamalla tuoteryhmän tekstiä, jolloin verkkokaupan sivut aukeavat suoraan tuoteryhmään. Ostoskori ja sen sisältämä tuotemäärä ilmestyy sivun oikeaan ylänurkkaan. Pääset ostoskoriin klikkaamalla tätä (esim.) “katso ostoskori” -linkkiä. Ostoskorissa voit muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita. Jos teet määriin muutoksia, paina “päivitä ostoskori” -linkkiä ennen kuin etenet seuraavaan vaiheeseen. Etene tilauksessa painamalla oikeanpuolimmaista “siirry kassalle” -linkkiä. Avautuvalla sivulla näet laskutustietosi, yhteenvedon ostoskorin sisällöstä, käytettävissä olevat maksutavat sekä tilausohjeet ja toimitusehdot. Luethan nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä.

Tilauksen eteneminen

1. Tilattuasi saat automaattisen VAHVISTUSVIESTIN tilauksestasi. Jos tätä viestiä ei saavu, otathan meihin yhteyttä. Jätäthän puhelinnumerosi, niin voimme ottaa sinuun välittömästi yhteyttä, mikäli antamasi sähköpostiosoite ei toimi.

2. POSTITUSKULUT vahvistetaan tilauksen ostamisen yhteydessä. Mikäli toimitus ilmoitetaan tilauksen yhteydessä yksikköhintaisena yksittäisenä kulueränä, painon osuutta toimituksessa ei huomioida.

3. MAKSUTAVAT Ovat määriteltynä verkkokaupan puolella. Niiden saatavuus saattaa määrittyä joko kampanja, tuote- tai hintakohtaisesti.

Toimitusehdot

Lähettämällä tilauslomakkeen sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

1. Tilaajana ja maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilaukset tulee tehdä huoltajan nimellä ja suostumuksella.

2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, ellei toisin mainita.

3. Tilauksen lähettäminen on aina sitovaa.

4. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään.

Toimitusaika

Toimitusaika on verkkokaupassa 1-3 arkipäivää mikäli tuotetta on heti saatavilla.

 Jos tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiita. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa useampaan erään.  Viikonloppuisin ja loma-aikoina tilauksia ei käsitellä. Voit nopeuttaa postitusta lähettämällä meille kuitin maksusta sähköpostitse. Lisäohjeita saat laskun mukana.

Huomaathan, että jos tuote tilataan muulla kuin oletuskokoonpanolla, menee se tehdastoimitukseksi, jolloin toimistusaika on 2-3 viikkoa.

Takuu

Kaikilla tarjoamillamme tuotteilla on normaali valmistajan myöntämä takuu lähimmässä valtuutetussa huoltopisteessä. Kaikki tarjoamamme tuotteet tuodaan maahan virallisen maahantuojan kautta, joka takaa niille asiaankuuluvan huollon ja teknisen tuen myös maahantuojan osalta.

Tekninen tuki

Asiakkaalla on mahdollisuus ostaa Musta-Pekka Oy:ltä erillisellä sopimuksella konsultointitukea, koskien tietojärjestelmien tai yksittäisten laitteiden käyttöä. Mikäli tällaista ei ole asiakkaan ja Musta-Pekka Oy:n välille solmittu, lähtökohtaisesti tuotetukikyselyt ohjautuvat tuotteen tai järjestelmän valmistajan taholle.

Palautukset

Lue palautuksista, kaupan perumisesta ja tuotteen vaihtamisesta täältä.

Suoramarkkinointi

Asiakkaalle voidaan lähettää sähköistä suoramarkkinointia samaan tuoteryhmään kuuluvaan tai muuten vastaavaan tuotteeseen tai palveluun liittyen. Asiakkaalla on oikeus kieltää suoramarkkinointi ottamalla yhteyttä osoitteeseen myynti@mustapekka.fi. Markkinointikirjeen voi myös perua jokaisessa kirjeessä olevasta linkistä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paybyway Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös laskupalveluita.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Musta-Pekka Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paybyway Oy.

Paybyway Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paybyway Oy:n välille. Maksutapalisä Luottokunnan kautta tapahtuvissa maksuissa on 1,5%. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paybyway Oy on myös maksun saaja.

Paybyway Oy
Y-tunnus: 2486559-4
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
Puhelin: 029 300 5050

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paybyway Oy (2486559-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paybyway Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Klarna-lasku

Klarnan ehdot löydät täältä.

Yrityslasku 30 päivää maksuaikaa

Palvelun avulla verkkokaupasta tehdyt yritystilaukset voidaan maksaa laskulla. Voit käyttää palvelua jos sinulla on yrityksen nimenkirjoitusoikeus tai yrityksen myöntämä osto-oikeus.

Osto-oikeusrekisterin avulla yritykset voivat turvallisesti myöntää ja hallinnoida työntekijöiden osto-oikeuksia. Mikäli sinulla ei ole yrityksen myöntämää osto-oikeutta, pyydä työnantajaasi perustamaan sellainen osto-oikeusrekisteriin. Rekisterin käyttö on ilmaista. Siirry Osto-oikeusrekisteriin tästä.

Riidan ratkaisu
Jos Musta Pekka Oy:n ja kuluttaja-asiakkaan välistä kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi ) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi ).